Эксплуатация технически сложных товаров должна выполняться в соответствии с рекомендациями производителя. Поэтому действующее законодательство требует, чтобы такие продукты сопровождались полным и продуманным руководством, которое исключает неправильный монтаж, некорректное применение или другие способы использования, которые могут нарушить целостность товара или привести к его преждевременному износу. Центр сертификации «Безопасность» предлагает Вам услуги по разработке эксплуатационной документации, которая будет учитывать все параметры Вашей продукции.
Разработка руководства по эксплуатации
Сотрудники Центра эксплуатации «Безопасность» разработали десятки руководств и инструкций и знакомы с особенностями составления этих документов для разных типов продуктов. При этом разработка инструкции по эксплуатации оборудования в нашем центре выполняется с соблюдением действующих нормативов, зафиксированных в следующих правовых актах:
- федеральный закон от 27 декабря 2002 года N 184-ФЗ, посвященный вопросам технического регулирования;
- национальный стандарт РФ ГОСТ Р 2.601-2019, устанавливающие требования к эксплуатационной документации на технически сложные продукты;
- отраслевая руководящая документация.
Эксперты центра проводят регулярный мониторинг действующего законодательства на предмет изменения требований к разработке руководств и инструкций. Сейчас в нашей работе мы применяем новейший ГОСТ Р 2.601-2019, который заменил собой предыдущий стандарт ГОСТ Р 2.601-2013.
Структура руководства
Документация, разрабатываемая нашими экспертами в соответствии с установленными стандартами, содержит следующие обязательные разделы:
- общая конструкция продукта и назначение узлов и элементов, посредством которого выполняется управление им;
- принцип действия прибора или аппарата;
- основные технические характеристики объекта;
- компоненты, входящие в продукт, и комплектация товара в упаковке с указанием всех объектов;
- указания, выполнение которых требуется для безопасной и правильной эксплуатации товара;
- особые инструкции, связанные с необходимостью соблюдения определенного режима эксплуатации в течение всего срока пользования продуктом, если она установлена производителем. Например, в этом разделе могут содержаться данные о поддержании конкретного температурного режима, уровня влажности и проч.;
- методы оценки работоспособности и технического состояния продукта;
- информация о правилах утилизации товара после окончания нормативного срока его эксплуатации, включая спецтребования к процессу утилизации продуктов, содержащих опасные компоненты.
Наши эксперты тщательно следят за соблюдением установленных требований к таким документам. Это обусловлено тем, что мы хорошо знаем, что инструкции и руководства по эксплуатации в обязательном порядке входят в состав документации, предоставляемой в контролирующие органы для выполнения сертификации продуктов, получения санитарно-гигиенических заключений и других разрешений. Благодаря работе сотрудников нашего центра у представителей государственных ведомств не возникает вопросов, которые касаются порядка использования товаров.
Однако, контролируя выполнение нормативов по разработке такой документации, наши эксперты помнят, что основная цель составления – понятным и удобным образом донести до покупателя информацию о правилах использования товара. Поэтому руководства и инструкции, разработанные нашими экспертами, при необходимости дополняются чертежами, схемами, таблицами, иллюстрациями и другим графическим материалом, облегчающим восприятие содержащихся в них данных. Мы также заботимся о том, чтобы вся эта информация была компактно размещена в документе и была удобной для чтения и запоминания.